安徽皖信人力資源管理有限公司公開招聘業(yè)務(wù)外包人員,外派至供電服務(wù)指揮中心從事外包服務(wù)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位及數(shù)量

供電服務(wù)指揮中心座席服務(wù)人員1人。

二、招聘條件

1、遵紀(jì)守法，品行端正。公安機(jī)關(guān)無犯罪記錄，遵守公司及供電企業(yè)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律，保守公司及供電企業(yè)商業(yè)秘密；

2、五官端正、身體健康。體檢合格并符合崗位要求，裸露皮膚不得有紋身；

3、學(xué)歷要求。初始學(xué)歷為國家教育部承認(rèn)的高中及以上學(xué)歷（含職高），并取得后續(xù)大專及以上學(xué)歷；

4、績溪縣常住人口，35周歲以下優(yōu)先；

5、有較強(qiáng)的文字組織和語言表達(dá)能力，口齒清楚，語言流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件；

6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和情緒控制能力，態(tài)度友善，有較強(qiáng)的親和力、溝通能力和應(yīng)變能力；善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、愛崗敬業(yè)；

7、有下列情況優(yōu)先錄用：電力專業(yè)畢業(yè)；有從事窗口服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

三、工作職責(zé)

1、按規(guī)定的時(shí)限，接、派95598工單，并督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門按規(guī)定的時(shí)間處置、回復(fù)；

2、受理、派發(fā)通過本地服務(wù)熱線收集的客戶意見、建議、咨詢、投訴、舉報(bào)、查詢、報(bào)修等服務(wù)，并督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門按規(guī)定的時(shí)間處置；

3、通過電視臺(tái)、報(bào)社、論壇、電話、短信等媒介，發(fā)布計(jì)劃、臨時(shí)停電信息；

4、按規(guī)定的工單時(shí)限、環(huán)節(jié)時(shí)限，每日對系統(tǒng)在辦各類業(yè)務(wù)流程進(jìn)行稽查、預(yù)警、督辦；

5、根據(jù)受理的95598投訴，審查、報(bào)送投訴調(diào)查報(bào)告；

6、每日發(fā)布供電服務(wù)曰報(bào)。定期統(tǒng)計(jì)分析各類服務(wù)工單處置、回復(fù)質(zhì)量；

7、每日對當(dāng)?shù)卣搲W(wǎng)站進(jìn)行輿情監(jiān)控，并及時(shí)派發(fā)、督促各相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處置、回復(fù)；

8、線上業(yè)務(wù)受理、確認(rèn)，客戶線上產(chǎn)品的綁定與解綁、密碼重置，各類用戶短信訂閱、取消等；

9、涉及95598服務(wù)熱線及本地服務(wù)熱線其他相關(guān)工作；

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、工作地點(diǎn)

績溪縣

五、用工形式

本次招聘為安徽皖信人力資源管理有限公司業(yè)務(wù)外包人員招聘。一經(jīng)聘用與安徽皖信人力資源管理有限公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系?！　?/font>